Nos últimos anos, muitas alterações se registaram na forma de gerir as vendas de um hotel.
Desde 02/03 com o surgimento das reservas on-line, alterou-se completamente o paradigma das vendas e da distribuição nesta industria. Surgiram os primeiros on-line Travel Agents (OTA's) e os primeiros motores de reserva com confirmação imediata. Desde então que a evolução é constante e rápida. Cada vez surgem mais oportunidades, mais canais, mais distribuidores, tentando todos eles acrescentar valor ao já existente.
Para fazer face a esta nova realidade, os hotéis e as suas equipas de gestão também tiveram de se adaptar. Surge assim, o e-Commerce Management adaptado ao Hotel. Mais recentemente, impulsionado por este novo conceito, alguns hotéis viram surgir a necessidade de gerir e controlar de uma forma mais "preocupada" as suas receitas. Assim, adapta-se o Revenue Management, inicialmente prática comum da aviação, à gestão hoteleira.